Man korsar spårvagnsspåren på en trädkantad gata i Göteborg

Vad får du energi ifrån?

About the project

Nästan alla elbolag säljer på pris. Göteborg Energi ville vinna kunder på något annat: att vara ett enkelt och tryggt val. Vi gjorde elavtalet till en fråga om vad som ger göteborgarna energi.

services

Kommunikation

,

Strategi

customer

Göteborg Energi

Tre annonser från Göteborg Energi: Många har samma elavtal i åratal, Jobbar du hemifrån? och Är du föräldraledig?
Surfplatta med en videoannons från Göteborg Energi där en kvinna ler i solnedgången
Tre annonser från Göteborg Energi: Många har samma elavtal i åratal, Jobbar du hemifrån? och Är du föräldraledig?
Surfplatta med en videoannons från Göteborg Energi där en kvinna ler i solnedgången

Bakgrund

Göteborg Energi ville få fler att teckna elavtal via webben. Men inte genom att framstå som billigast. Kategorin upplevs som rörig och svår, och priset är det enda de flesta jämför.

Den strategiska grunden fanns redan, byggd i det tidigare hållbarhetsarbetet. Uppgiften blev att använda samma kommunikationslogik närmare affären, och att göra valet av elhandelsbolag tryggt nog att agera på.

Mobilannons med Jobbar du hemifrån? och affisch med Vad får du energi ifrån?

Welcoms roll

2025 byggde vi ett always on-system som följde kunden hela vägen, från igenkänning till tecknat avtal. Budskapen delades i spår: göteborgarnas eget energibolag där överskottet går tillbaka till staden, och de smarta verktygen i appen.

2026 gjorde vi samma strategi mer känslomässig. Frågan ”Vad får du energi ifrån?” öppnade i familj, natur och vardag, och kopplade vidare till Göteborg Energi som trygg elleverantör. Närmare beslutet tog bolaget rollen som vägledare, för alla elavtal passar inte alla.

Medieplaneringen gjorde vi tillsammans med Vekst. De två senaste årens mätningar visar en stärkt varumärkesposition och effektivare kampanjer.

FAQ

Vad är en budskapsplattform?

Ert narrativ, era kärnbudskap och er tonalitet samlade så att hela organisationen kan använda dem. Den avgör vad ni säger, innan kanalvalen avgör var.

I praktiken är det ett kort dokument: vad ni gör, för vem, varför det spelar roll och vilka bevis ni lutar er mot. Plus hur det låter när en säljare, en rekryterare och en vd ska säga samma sak med sina egna ord.

Nyttan visar sig när flera personer ska kommunicera samtidigt. Utan plattform blir varje utspel en ny förhandling om vad som gäller. Med den på plats går arbetet fortare och budskapen håller ihop över tid.

Read more

Vad är en budskapsplattform?

Ert narrativ, era kärnbudskap och er tonalitet samlade så att hela organisationen kan använda dem. Den avgör vad ni säger, innan kanalvalen avgör var.

I praktiken är det ett kort dokument: vad ni gör, för vem, varför det spelar roll och vilka bevis ni lutar er mot. Plus hur det låter när en säljare, en rekryterare och en vd ska säga samma sak med sina egna ord.

Nyttan visar sig när flera personer ska kommunicera samtidigt. Utan plattform blir varje utspel en ny förhandling om vad som gäller. Med den på plats går arbetet fortare och budskapen håller ihop över tid.

Read more

Vad är en budskapsplattform?

Ert narrativ, era kärnbudskap och er tonalitet samlade så att hela organisationen kan använda dem. Den avgör vad ni säger, innan kanalvalen avgör var.

I praktiken är det ett kort dokument: vad ni gör, för vem, varför det spelar roll och vilka bevis ni lutar er mot. Plus hur det låter när en säljare, en rekryterare och en vd ska säga samma sak med sina egna ord.

Nyttan visar sig när flera personer ska kommunicera samtidigt. Utan plattform blir varje utspel en ny förhandling om vad som gäller. Med den på plats går arbetet fortare och budskapen håller ihop över tid.

Read more

Vi har redan en varumärkesplattform, behöver vi det här?

Ofta, ja. Varumärkesplattformen säger vem ni är; kommunikationsstrategin säger hur ni berättar det, och för vem.

Varumärkesarbetet stannar oftast vid position, löfte och värderingar. Det är rätt underlag, men det säger inget om vilka målgrupper som ska nås först, vilka frågor ni ska äga i debatten eller vad ni ska svara när någon ifrågasätter er.

Vi börjar därför i det ni redan har. Håller plattformen bygger vi vidare på den. Skaver den mot verkligheten säger vi det, med ett förslag på vad som behöver justeras.

Read more

Vi har redan en varumärkesplattform, behöver vi det här?

Ofta, ja. Varumärkesplattformen säger vem ni är; kommunikationsstrategin säger hur ni berättar det, och för vem.

Varumärkesarbetet stannar oftast vid position, löfte och värderingar. Det är rätt underlag, men det säger inget om vilka målgrupper som ska nås först, vilka frågor ni ska äga i debatten eller vad ni ska svara när någon ifrågasätter er.

Vi börjar därför i det ni redan har. Håller plattformen bygger vi vidare på den. Skaver den mot verkligheten säger vi det, med ett förslag på vad som behöver justeras.

Read more

Vi har redan en varumärkesplattform, behöver vi det här?

Ofta, ja. Varumärkesplattformen säger vem ni är; kommunikationsstrategin säger hur ni berättar det, och för vem.

Varumärkesarbetet stannar oftast vid position, löfte och värderingar. Det är rätt underlag, men det säger inget om vilka målgrupper som ska nås först, vilka frågor ni ska äga i debatten eller vad ni ska svara när någon ifrågasätter er.

Vi börjar därför i det ni redan har. Håller plattformen bygger vi vidare på den. Skaver den mot verkligheten säger vi det, med ett förslag på vad som behöver justeras.

Read more

Hur börjar vi?

Med ett samtal om nuläget. Därefter säger vi vad som behövs. Ibland är det mindre än du tror.

Samtalet handlar om var ni står, vad ni har provat och vad som gör att det skaver. Vi vill gärna se det ni redan producerat, oavsett hur färdigt det är. Det säger mer än en kravspecifikation.

Efter det får ni en rekommendation: ett förslag på första steg, vad det innebär i tid och vad det kostar. Väljer ni att göra det själva därifrån är underlaget ert att använda.

Read more

Hur börjar vi?

Med ett samtal om nuläget. Därefter säger vi vad som behövs. Ibland är det mindre än du tror.

Samtalet handlar om var ni står, vad ni har provat och vad som gör att det skaver. Vi vill gärna se det ni redan producerat, oavsett hur färdigt det är. Det säger mer än en kravspecifikation.

Efter det får ni en rekommendation: ett förslag på första steg, vad det innebär i tid och vad det kostar. Väljer ni att göra det själva därifrån är underlaget ert att använda.

Read more

Hur börjar vi?

Med ett samtal om nuläget. Därefter säger vi vad som behövs. Ibland är det mindre än du tror.

Samtalet handlar om var ni står, vad ni har provat och vad som gör att det skaver. Vi vill gärna se det ni redan producerat, oavsett hur färdigt det är. Det säger mer än en kravspecifikation.

Efter det får ni en rekommendation: ett förslag på första steg, vad det innebär i tid och vad det kostar. Väljer ni att göra det själva därifrån är underlaget ert att använda.

Read more

More cases